Получателям социальных услуг предоставляется комплексная социальная услуга, включающая в себя набор следующих социальных услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;
- социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
- социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
Описание комплексной социальной услуги и её объем
1. Социально-бытовые услуги
| № п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | предоставление площади жилых помещений | в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области нормативами | постоянно, в течение периода проживания (нахождения) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | обеспечение питанием | в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области нормами | 5 раз в день | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) | в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области нормативами | постоянно, в течение периода проживания (нахождения) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми | книжный фонд составляет не менее 1 книги на 1 получателя социальных услуг, подписка не менее чем на 5 журналов (газет) на 50 получателей социальных услуг, наличие не менее 5 комплектов настольных игр на 50 получателей социальных услуг, не менее 1 телевизора на этаж. Групповые мероприятия не реже 1 раза в месяц | в течение периода проживания (нахождения) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 5. | предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | душ или ванна проводятся не реже 1 раза в 7 дней либо чаще при наличии показаний. Смена постельного и нательного белья не реже 1 раза в неделю и чаще по мере загрязнения, обработка ногтей 1 раз в неделю, стрижка волос по мере необходимости, бритье бороды и усов не реже 2 раз в неделю | в течение периода проживания (нахождения) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 6. | помощь в приеме пищи (кормление) | в зависимости от объема сохранения способности к самообслуживанию | 5 раз в день, питьевой режим по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 7. | уборка жилых помещений | в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями содержания жилых помещений | ежедневно и по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 8. | отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | услуга предоставляется получателям социальных услуг, которые по состоянию здоровья не способны осуществить указанные действия самостоятельно | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 9. | содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом | определяется количеством социальных услуг и услуг по социальному сопровождению, предоставляемым получателям социальных услуг за пределами организации социального обслуживания | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 10. | содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе осуществить погребение) | предоставляется в объеме гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного законодательством | однократно при наступлении обстоятельств |
2. Социально-медицинские услуги
| № п/п | Наименование социально-медицинской услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки | в соответствии с санитарными правилами и нормами | при поступлении в организацию социального обслуживания | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | проведение оздоровительных мероприятий | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | оказание первой доврачебной помощи | в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 5. | систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 6. | проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни | в соответствии с планом мероприятий организации социального обслуживания | не менее 1 раза в месяц | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 7. | проведение занятий по адаптивной физической культуре | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача, инструктора кабинета лечебной физкультуры организации социального обслуживания | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 8. | консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) | в соответствии с планом мероприятий организации социального обслуживания | не менее 1 раза в месяц | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 9. | содействие в проведении медико-социальной экспертизы | в зависимости от способности получателя социальных услуг к самообслуживанию и его потребности в социальном сопровождении | при наступлении обстоятельств | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 10. | содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 11. | содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и техническими средствами ухода и реабилитации | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в установленные врачами сроки | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 12. | содействие в получении стоматологической помощи | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в установленные врачами сроки | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 13. | содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в установленные врачами сроки | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
3. Социально-психологические
| № п/п | Наименование социально-психологической услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | по личному обращению получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | психологическая помощь и поддержка | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | социально-психологический патронаж | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости длительного наблюдения за психологическим состоянием получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
4. Социально-педагогические
| № п/п | Наименование социально-педагогической услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
5. Социально-трудовые
| № п/п | Наименование социально-трудовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг с различным уровнем остаточной трудоспособности | в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида либо по обращению получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | оказание помощи в трудоустройстве | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг в соответствии с трудовым законодательством | согласно потребности и желанию получателя услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг в соответствии с трудовым законодательством | согласно потребности и желанию получателя услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | консультирование по вопросам самообеспечения | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг | согласно потребности и желанию получателя услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
6. Социально-правовые
| № п/п | Наименование социально-правовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | оказание помощи в получении юридических услуг | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости по просьбе получателя социальных услуг, а также получателям социальных услуг, признанным судом недееспособными | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
| № п/п | Наименование услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | согласно потребности получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) | согласно потребности получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | согласно потребности получателя социальных услуг | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | объем определяется согласно индивидуальным возможностям здоровья получателя социальных услуг | однократно в рамках курса | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Условия предоставления социальных услуг
Предоставление спального места в комнатах, оборудованных необходимой мебелью. Размещение клиентов по комнатам с учетом пола, возраста, способности к самообслуживанию, медицинских показаний и психологической совместимости. Предоставления обслуживания в условиях, отвечающим требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства, пожарной безопасности. Предоставление рационального, сбалансированного, в необходимых случаях – диетического питания. Предоставление услуг в условиях оснащения необходимым оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающим требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов. Организация реабилитационных мероприятий, бытового обслуживания, культурно-досуговой и лечебно-трудовой деятельности, осуществляется в помещениях по размерам, конфигурации и расположению обеспечивающих проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Предоставление одежды, обуви, нательного белья, предметов личной гигиены, постельных принадлежностей осуществляется в соответствии с размером, ростом, с учетом запросов клиентов, в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиям.